Politique de retour

Dernière mise à jour : mars 2026

Chez Aeryd Store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non altéré.
• Avoir toutes ses étiquettes attachées.
• Être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent.

Les articles soldés, personnalisés ou marqués comme non remboursables ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de conformité.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@aerydstore.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
2. Nous vous enverrons les instructions de retour par email sous 48 heures ouvrables.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée, de préférence avec un suivi postal.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est effectué.

Échange

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un article différent (taille, couleur), veuillez retourner l'article concerné et passer une nouvelle commande.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@aerydstore.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative à un retour, notre équipe est disponible à : contact@aerydstore.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrables.